Wertangebot: Vollständiger Leitfaden zum Business Model Canvas
Ein Wertangebot (Value Proposition) ist das Bündel aus Produkten und Leistungen, das für ein bestimmtes Kundensegment Wert schafft — der Grund, warum ein Kunde ein Unternehmen einem anderen vorzieht.
Das Wertangebot beschreibt das Bündel von Produkten und Dienstleistungen, die Wert für ein bestimmtes Kundensegment schaffen.
Was ist das Wertangebot?
Das Wertangebot ist der kritischste Baustein des Business Model Canvas. Es beschreibt die Kombination von Produkten und Dienstleistungen, die Wert für ein bestimmtes Kundensegment schaffen.
Woher der Wert kommt: die wichtigsten Werttreiber
- Neuheit: ein Bedürfnis erfüllen, das Kunden nicht kannten — z. B. die ersten Smartphones
- Leistung: die Aufgabe besser oder schneller erledigen — z. B. Lieferung am selben Tag
- Individualisierung: auf individuelle Bedürfnisse zuschneiden — z. B. Nike By You
- Preis: derselbe Wert für weniger Geld — z. B. Ryanair, IKEA
- Kosten- und Risikosenkung: dem Kunden Geld oder Sorgen ersparen — z. B. Garantien, Cloud-Hosting
- Zugänglichkeit und Bequemlichkeit: etwas leicht erhältlich und nutzbar machen — z. B. Spotify, Uber
- Marke und Status: der Wert, mit dem Produkt gesehen zu werden — z. B. Luxusmode
Warum ist das Wertangebot wichtig?
Ein starkes Wertangebot ist das Herz Ihres Unternehmens. Es löst ein Kundenproblem oder befriedigt ein Kundenbedürfnis.
Schlüsselfragen
- Welchen Wert liefern wir dem Kunden?
- Welches Kundenproblem helfen wir zu lösen?
- Welche Kundenbedürfnisse befriedigen wir?
- Welche Produkt- und Servicepakete bieten wir jedem Kundensegment an?
Beispiele für Wertangebote
Wertangebote können auf verschiedene Weise Wert schaffen:
Neuheit - völlig neue Bedürfnisse befriedigen
Leistung - Produkt- oder Serviceleistung verbessern
Anpassung - Produkte an spezifische Bedürfnisse anpassen
Preis - ähnlichen Wert zu einem niedrigeren Preis anbieten
Bequemlichkeit - Dinge bequemer oder einfacher zu verwenden machen
Wertangebot: Beispiele aus echten Unternehmen
So füllen bekannte Unternehmen den Block Wertangebot — je drei Einträge aus ihrem vollständigen Business Model Canvas.
Best Practices
- Konzentrieren Sie sich auf Kundenjobs, Schmerzen und Gewinne
- Differenzieren Sie sich klar von Wettbewerbern
- Testen Sie Ihr Wertangebot mit echten Kunden
- Seien Sie spezifisch, welchen einzigartigen Wert Sie bieten
Häufige Fehler
- Zu vage oder allgemein sein
- Nicht mit Kundenbedürfnissen übereinstimmen
- Zu viel versprechen und zu wenig liefern
- Wertangebote der Wettbewerber ignorieren
Verbindung zu anderen Bausteinen
Das Wertangebot ist direkt mit Kundensegmenten verbunden und wird über Kanäle geliefert.
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Häufig gestellte Fragen zum Wertangebot
Was ist der Unterschied zwischen Wertangebot und USP?
Das Wertangebot beschreibt den gesamten an Kunden gelieferten Wert, während das USP der spezifische Differenzierungsfaktor ist.
Kann ich mehrere Wertangebote haben?
Ja, Sie können unterschiedliche Wertangebote für verschiedene Kundensegmente haben.