Actividades Clave: Guía Completa del Business Model Canvas
Las actividades clave son las cosas más importantes que una empresa debe hacer, semana tras semana, para que su modelo de negocio funcione: producir, resolver problemas de clientes o gestionar una plataforma o red.
Las Actividades Clave describen las cosas más importantes que una empresa debe hacer para que su modelo de negocio funcione.
¿Qué son las Actividades Clave?
Cada modelo de negocio requiere una serie de Actividades Clave. Estas son las acciones más importantes que una empresa debe emprender para operar con éxito.
Los tres tipos de actividades clave
- Producción: diseñar, fabricar y entregar un producto con calidad y a escala — p. ej. el sistema de producción de Toyota
- Resolución de problemas: desarrollar soluciones nuevas para problemas individuales de clientes — p. ej. consultoras, hospitales, agencias
- Plataforma / red: gestionar, promover y proteger una plataforma en la que otros transaccionan — p. ej. Uber conectando pasajeros y conductores
¿Por qué son importantes las Actividades Clave?
Al igual que los Recursos Clave, las Actividades Clave son necesarias para crear y ofrecer una Propuesta de Valor, alcanzar mercados, mantener Relaciones con Clientes y obtener ingresos.
Preguntas Clave a Responder
- ¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor?
- ¿Nuestros canales de distribución?
- ¿Nuestras relaciones con clientes?
- ¿Nuestras fuentes de ingresos?
Tipos de Actividades Clave
Las Actividades Clave generalmente se clasifican en:
Producción - diseñar, fabricar y entregar productos
Resolución de problemas - proponer soluciones a problemas individuales
Plataforma/Red - mantener y desarrollar plataformas
Ejemplos de Actividades Clave en empresas reales
Cómo rellenan el bloque Actividades Clave empresas conocidas: tres elementos cada una, tomados de su Business Model Canvas completo.
Mejores Prácticas
- Enfócate en actividades que crean valor diferenciado
- Considera qué actividades externalizar
- Mide la efectividad de las actividades clave
- Mejora continuamente los procesos
Errores Comunes a Evitar
- Listar demasiadas actividades
- Incluir actividades de soporte no críticas
- No priorizar actividades
- Ignorar oportunidades de automatización
Conexión con Otros Bloques
Las Actividades Clave utilizan los Recursos Clave y entregan la Propuesta de Valor a través de los Canales.
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Ejemplos de Business Model Canvas por tipo de negocio
Digital marketing agency · SEO agency · Creative / advertising agency · AI agency · Hybrid agency · SaaS · Online marketplace · E-commerce store · B2B · Coffee shop · Restaurant · Cleaning service · Freelance consulting · Circular economy
Plantilla de Business Model Canvas para un pitch deck · Cómo presentar un Business Model Canvas a inversores
Preguntas Frecuentes sobre Actividades Clave
¿Cómo distingo entre actividades clave y de soporte?
Las actividades clave son directamente necesarias para tu propuesta de valor. Las actividades de soporte son necesarias pero no diferenciadoras.
¿Debo realizar todas las actividades clave internamente?
No necesariamente. Algunas actividades pueden ser mejor manejadas por socios.